o2 Kontakt?!

Öli

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1

Dienstag, 20. Dezember 2005, 10:13

Hallo!
Bisher hatte ich nur gute erfahrungen mit o2, da ich den vertrag online abgeschlossen hatte und nicht in den genuss des kundenservices gekommen bin.
Jetzt möchte ich meinen vertrag verlängern und erreiche KEINEN mit dem ich reden kann. es geht anscheinend nur über die 0190 nummer,welche ich nicht anrufen werde und außerdem gesperrt ist. die ham doch echt einen an der waffel, wenn ICH was von denen will, dann zahl ich doch nicht noch geld? ich dachte immer der kunde wär könig aber das scheint ja mittlerweile nicht mehr der fall zu sein.
kennt jemand nen trick oder so wie man da zu nem berater kommen kann? ansonsten kündige ich... ganz einfach.

wenn man die kundenkennzahl falsch eingibt,wollen die einen immer zu einem mitarbeiter weiterleiten. danach sagt die frau aber immer das das zur zeit nicht möglich ist weil alles überfüllt ist und ich soll später nochmal anrufen. aber das ist schon seit tagen IMMER so das alles voll ist... einmal war ich 10 minuten in der KOSTENPFLICHTIGEN warteschleife woraufhin die sagt das alles überfüllt ist und dann war das gespräch weg...

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DaBomb

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2

Dienstag, 20. Dezember 2005, 10:17

geh einfach in irgendeinen blöden O2 Shop und verlänger ihn dort :daumen:

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Öli

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3

Dienstag, 20. Dezember 2005, 10:18

geht ja schlecht wenn ich ihn online abgeschlossen hab...

DaBomb

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4

Dienstag, 20. Dezember 2005, 10:21

also bei meinem E-Plus, den ich online abgeschlossen hab war das überhaupt kein Problem.

Hallo? Die wollen Dich doch weiter als Kunden haben, diese Hotline Geschichte mit 0190 Nummer bezieht sich auf Support und Vertragsfragen.

Des Weiteren kann ich meinen E-Plus Online Vertrag auch binnen weniger Sekunden ONLINE verlängern, geht das bei O2 etwa nicht?

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Öli

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5

Dienstag, 20. Dezember 2005, 10:26

sowas unfreundliches hab ich noch nie erlebt...
kundenbetreuung ist 0190-xxxxxx für 62ct die minute. o2 bat mir an beim vertragsabschluss 0190 nummern kostenlos sperren zu lassen, was ich auch gemacht hab. deswegen ist es für mich nicht möglich da anzurufen. per email erhalte ich einfach keine antwort, ist schon 2 monate her seid ich 2 mails geschrieben hab.
d.h. jetzt für mich das ich mit denen keinen kontakt aufnehemen kann, es ist für mich UNMÖGLICH und der vertrag sich also automatisch verlängert und ich nichts dran ändern kann... boa. das ist der größte hammer den ich je erlebt hab.

ja verlängern klar, aber ich will von o2 genion online ohne handy auf den vertrag mit handy umsteigen weil meins hier kaputt ist, das kann man leider online nicht machen...

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Brill

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6

Dienstag, 20. Dezember 2005, 10:32

geh innen shop oder schreib ne email.. die sagen dir dann schon was zu tun is..

aber du kannst jederzeit mit deinem online abgeschlossenen vertrag in die shops gehn.. wär ja noch schöner wenns net so wär :rolleyes:

Öli

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7

Dienstag, 20. Dezember 2005, 10:38

ok dann geh ich gleich in shop...

email hab ich gerad die 3. geschrieben. aber alle emails in denen kritik enthalten ist, werden nicht beantwortet. hab jetzt geschrieben das die mich zurückrufen sollen und ich sonst den vertrag kündige... auf sone scheiße hab ich doch keine lust. da geh ich lieber zu d1 und zahl das doppelte als mir mit der methode das geld aus der tasche ziehen zu lassen. die ham doch einen an der waffel...

lol... als nächster vertriebspartner wird mir hier das seat-autohaus in ennepetal angezeigt. langsam glaub ich die ham einen an der waffel?? jetzt muss ich bis nach wuppertal gurken weil ich keinen anderen shop weiß...

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vission

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8

Dienstag, 20. Dezember 2005, 12:25

*lool*

was regst du dich da auf?

du wußtest von von anfang an als du den vetrag abgeschlossen hast, das du keinen kostenlosen Kundenservice bekommst außer per E-mail.

und jetzt regst du dich darüber auf, über etwas wo du vor 2 jahren zugestimmt hast?

du hast doch einen an der Waffel oder?

PS: es gibt per Handy auch ne O2 Kurzwahl zum Kundenservice, die kostet nicht so viel wie die 190er

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Öli

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9

Dienstag, 20. Dezember 2005, 12:44

ja der "kundenservice" ist ne tonbandansage. und als ich den vertrag abgeschlossen habe habe ich gedacht das "kundenservice" eine menschliche person ist die mit mir redet.

was hat vertragsverlängerung außerdem mit kundenservice zu tun? die kriegen dafür geld von mir und dafür das ich denen mein geld geben will soll ich noch was bezahlen? so wohl nicht... hehe

vission

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10

Dienstag, 20. Dezember 2005, 12:56

vertrag kannste auch online verlängern!

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Max_Pain

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11

Dienstag, 20. Dezember 2005, 13:01

alos cih hab auch nen o2 vertrag bin relativ zufrieden mit.
hab 125 frei sms pro monat. aber egal zum thema

hab meinen ebenfalls online abgeschlossen. Als der Vertrag bald auslief hamm se mir ne email gehscikt dann bin cih auf denen ihre seite, hab mchi iengeloggt und online den vertrag verlängert, hab mir dann das handy rausgesucght das ich wollte und schwupps, bekam ich ne bestätigung, das vertrag verlängert is und 3 tage später wars handy mit noch ner bestätigung da.

wenn des alles net klappt halt ma innen shop gehen und sagen was sache is

Öli

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12

Dienstag, 20. Dezember 2005, 13:34

hab auch den mit 125 frei sms...
vertragsverlängerung ist online nicht durchführbar...

wenn ich da nun anrufe, kommt sofort ne stimme die mir sagt das ich 0190 anrufen soll

0190 hab ich aber auf empfehlung von o2 kostenlos sperren lassen

edit: hab noch 10 mal bei der 01805 angerufen, woraufhin mir jedes mal gesagt wird (kostet auch immerhin 12ct die minute) das kein freier mitarbeiter zur verfügung steht, nachdem ich jedesmal mind. 5 min in der warteschleife hing...

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vission

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13

Dienstag, 20. Dezember 2005, 13:54

die ansage bedeutet, dass du deinen vertrag derzeit noch nicht verlängern kannst, da noch keine 20 oder 22 monate seit der letzten verlängerung rum sind!

so wars bei mir auch

Wer andere in der Kurve brät, hat meist ein 2-Takt Heizgerät!

Öli

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14

Dienstag, 20. Dezember 2005, 13:58

aso na denn...dachte das könnte man beliebig machen, das die sich das halt schonmal vormerken das der verlängert wird...
ich guck mal eben meine kündigungsfrist nach. mir schwirrt da irgendwas von 3 monatem im kopf rum

ahhh supi,ich seh gerad das sich mein 24-monatsvertrag am 1.12 automatisch um 12 monate verlängert hat

mhh scheiße gelaufen würd ich mal sagen, jetzt weiß ich woran die ihr geld verdienen, an so idioten wie mir die vergessen zu verlängern bzw zu kündigen

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IchBinInDir

*Champus-Schwutte*

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15

Dienstag, 20. Dezember 2005, 15:12

genau aus dem grund hab ich mich letzten endes gegen o2 entschieden da ich auf den kundenservice vom laden nicht verzichten wurde und der genion vertrag wenn man ihn nicht online abschließt einfach scheiße ist! Da lieber zu eplus wo man online abschließen kann und trotzdem im laden kundenservice hat!